Điều Khoản và Điều Kiện AZ 24

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Az 24" / "chúng tôi" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến az 24 vận hành tại az24.biz và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của az 24.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập và quản lý trên nền tảng az 24.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung có sẵn trên az 24, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, jackpot, giải thưởng và các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng az 24, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

Để tham gia và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của az 24, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tínhtheo ngày sinh thực tế. Az 24 nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký của người chưa đủ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên az 24. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản.
• Không sử dụng danh tính người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin được tạo ra bởi phần mềm tự động để đăng ký.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện của az 24 tại thời điểm đăng ký.

Az 24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer). Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là quyền rút tiền.

Tài khoản az 24 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã OTP. Az 24 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

• Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng trái lại được xác nhận bởi az 24.
• Nếu phát hiện đăng nhập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ az 24 qua kênh live chat hoặc email.
• Az 24 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.

Az 24 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng az 24 được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Tiền nạp được ghi có vào tài khoản az 24 trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với điều kiện tài khoản đã được xác minh đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Xác minh danh tính: Az 24 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên az 24 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Mức quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch.
• Hoàn trả: Az 24 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng trong quá trình nạp/rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản nhận tiền (số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử) là chính xác và thuộc sở hữu cá nhân. Az 24 không chịu trách nhiệm với các tổn thất do người dùng cung cấp sai thông tin.

Khi đặt cược trên nền tảng az 24, người dùng cần nắm rõ và tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả các bên:

• Lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống az 24 không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có sự kiện bất khả kháng được az 24 công nhận.
• Az 24 sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino. Kết quả game là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai lệch, az 24 có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược, giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng loại game và được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.
• Az 24 có quyền từ chối hoặc hạn chế lệnh cược của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm quy tắc chơi công bằng.

Az 24 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố minh bạch. Người dùng nên đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu người dùng hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn hiệu lực cụ thể. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Một tài khoản / một ưu đãi: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Quyền điều chỉnh: Az 24 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã tham gia trước thời điểm thay đổi.

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả thành viên, az 24 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền, sử dụng nền tảng az 24 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp hoặc không minh bạch về nguồn gốc tiền.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác (đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi).
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên hỗ trợ az 24.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu cá nhân để thực hiện giao dịch.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: tạm khóa tài khoản để điều tra, tịch thu số dư thưởng, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

Az 24 coi việc chơi game có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là cách kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với khả năng tài chính của bạn.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức đặt cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống az 24 có thể gửi thông báo khi bạn chơi liên tục quá một khoảng thời gian được đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ az 24 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn ở đây để giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và có kiểm soát.

Trong phạm vi cho phép của pháp luật, az 24 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược hợp lệ theo quy tắc game.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý thanh toán do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc các bên trung gian thanh toán.

Az 24 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ az 24 để được xem xét và giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Az 24 có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, az 24 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng az 24 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bản điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.